+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как врачу защититься от необоснованных жалоб

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Как врачу защититься от необоснованных жалоб

Наталья прислала в Исполнительную дирекцию СтАР новую статью о документальном сопровождении медицинской деятельности. С одной стороны - "Повторение-мать учения", а с другой стороны - дополнительный повод вновь проверить административные алгоритмы в своей медицинской организации. Эксперт обращает внимание на то, чем грозит медицинской организации отсутствие документов или отказ пациента от их подписания и как действовать в случае письменных жалоб от пациентов. Сегодня большинство врачей сталкиваются с огромным числом проверок со стороны различных надзорных органов и знают, что оценка их работы и медицинского учреждения основывается на анализе медицинской документации. Поэтому очень важно вести ее правильно, записи выполнять четко и разборчиво, так, чтобы при чтении у проверяющих возникало как можно меньше вопросов. Несмотря на то, что начинает развиваться электронный документооборот и о ведении электронных медицинских карт говорят все чаще, эта практика еще не получила широкого распространения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Модная сегодня тема защиты прав пациента бесконечно муссирует, по сути, только два вопроса: наказание врача и возможность материальной компенсации ущерба здоровью, причиненного неправильным лечением.

Правовые аспекты защищенности врача, или случай из жизни

Зачем московским медикам черный список пациентов? Противоречит ли создание такого списка врачебной этике? И актуальна ли для столицы проблема так называемых профессиональных жалобщиков? В году был внедрен новый Гражданский кодекс, который ввел гражданские правоотношения, в том числе и в сфере здравоохранения.

Какая основная черта Гражданского кодекса, который говорит о том, как нужно исполнять любые свои обязательства, в том числе и перед пациентом?

Это тот термин, который используется в Гражданском кодексе, чтобы охарактеризовать отношение врача к пациенту.

Если ее нет, то это нарушение закона. Да, это этическая категория. Один пациент воспримет хмурый вид врача как усталость, а другой воспримет как негативное отношение к нему как к личности. Взвешивать это все будет суд.

Мы пытаемся разъяснить медицинским работникам, а они, как правило, этого даже не знают, что основная характеристика их работы — заботливость, осмотрительность, внимательность к пациенту. Кто первыми обратился с исками к врачам? Врачи, которых неправильно лечили, или медработники, родственников которых неправильно лечили.

В сердцевине сегодняшнего снежного кома исков к здравоохранению лежат иски врачей. Но у нас другая система.

У нас врач не получает судебные иски, их получает медицинская организация. Отвечает не сам врач за свои дефекты в оказании медицинской помощи, если они не крупные, как, например, такие, которые заканчиваются приговором в уголовном судопроизводстве, а медицинская организация своими деньгами. Мне кажется, это правильно.

Врач в нынешней экономической ситуации не может нести такие риски. Его работодатель несет за это ответственность. Иначе у нас будет не защищен пациент. Мы будем предъявлять иски к врачу с его зарплатой, и эти иски не будут погашаться. Создана новая общественная организация, которая может существовать только при наличии членов этой организации. Потому что учредителями являются главные врачи, а им нужна социальная база, обычные врачи, которые должны войти.

Это создание списков, такая обостренная защита прав врачей — это некое привлечение социальной базы медицинских работников, чтобы они написали заявление в эту организацию, стали ее членами. И тогда эта организация будет приобретать вес. По закону у нас есть такая норма, что если в организации состоят три четверти медицинских работников, представленных в субъекте, то она имеет право участвовать в тарифной комиссии, в решении экономических вопросов здравоохранения.

Естественно, в такой ситуации привлечение такой широкой базы нужно. Рецепты для них бесплатные. Купить лекарства они не могут, а вынуждены они ходить за рецептами, потому что рецепт имеет срок годности. Лекарства закончились, нужно получить новые рецепты, получить новые лекарства. То есть эта проблема действительно существует, и она, конечно, влияет на доступность медицинской помощи для другой категории, допустим, работающих граждан, которые должны прийти получить медицинскую помощь.

И это тоже является поводом для жалоб, потому что у нас есть объективная причина для таких жалоб — это временной параметр, у нас существует очередь на медицинскую помощь, и некоторые пациенты, не зная об этом, пишут жалобы. И мы признаем такую жалобу, можем признать необоснованной, потому что действительно существует очередность, и существует определенный временной период, в течение которого, допустим, можно получить талон на госпитализацию.

Эта жалоба должна быть признана необоснованной. Была присяга врача Советского Союза. Теперь присяга врача Российской Федерации. В чем ее смысл сакральный? Что в ней квинтэссенцией является? Что такое присяга? Я добровольно присягаю в том, что я буду любить и уважать пациента, понимаете? Никто меня не заставляет. Я сам добровольно иду в эту милосердную специальность.

Возникают большие вопросы юридического характера, потому что здесь речь идет и о врачебной тайне, о неразглашении конфиденциальных многих информаций. Поэтому мое мнение такое: перспективу эти списки не имеют. Более того, мы должны прекрасно понимать, что все мы равны перед законом, не только в части наказания, но и в части доступности социальных гарантий, я имею в виду, что сутяга ты или не сутяга — вопрос, во-первых, как это определять, и что это такое, но право на бесплатную медицинскую помощь имеем мы все, и никто не имеет права ограничивать нас, независимо от того, написали мы какие-то жалобы или нет.

Обнародование этого списка — нарушение врачебной тайны. Врачебной тайной в соответствии с законом является даже сам факт обращения за медицинской помощью, не говоря уже о диагнозе и каких-то других особенностях этого пациента. Меня смущает цель публикации такого списка.

Закон не предусматривает деление людей на жалобщиков и не жалобщиков. Бюрократический закон нам говорит, что если поступает жалоба, то на нее должен быть ответ. Какова цель создания и публикации этого списка? Это что, не принимать жалобы у этих людей или не оказывать им медицинскую помощь? Что, лечить не будут что ли? Это уголовное преступление. В действительности смысл этой инициативы — дешевый пиар, не основанный ни на чем. Это очень вредный посыл, потому что он раздувает конфликты в системе здравоохранения и указывает на то, что врачебное сообщество не способно в режиме терпимости и заботы разбираться с непростыми пациентами.

Категория таких пациентов, конечно, есть. Но надо понимать, что это больные люди, у них есть определенные отклонения. Меня можно было бы внести в такой список под номером один. Я получаю от одной пациентки по пять жалоб в день. В системе ОМС, например, у нас есть такие пациенты, которые нам пишут без конца, но таких всего три-четыре человека на субъект Российской Федерации. Мы всегда внимательно к этому относимся. Я получаю от одной пациентки в день по пять жалоб.

Она такой человек. Пришла в поликлинику, ей не понравилось. Она хронический больной. Она считает, что ее жалобы будут способствовать улучшению качества медицинской помощи. Лучшие фото недели Пресс-показ выставки в Москве, буксировка украинских кораблей, утренняя пробежка в Ялте и другие кадры. Tesla показала киберпикап Как прошла презентация электромобиля. Взрывоопасный Иран Почему в стране вспыхнули протесты.

В неравном поединке дебета с кредитом У кого из известных людей был опыт работы бухгалтером. От свадьбы не уйдешь Как проходят церемонии бракосочетания в Узбекистане. Самые зарабатывающие российские Instagram-блогеры Топ по версии журнала Forbes. Разруха не в клозетах Какими бывают отхожие места. Сидней затянуло смогом Последствия лесных пожаров в Австралии. Бал дебютанток журнала Tatler Как прошло одно из главных светских событий года.

Предыдущий слайд. Следующий слайд. Спецпроекты все. Прошедшая неделя в цифрах, цитатах и фактах. Что посмотреть в кино на выходных 23—24 ноября. Валютный прогноз. Как будет вести себя рубль 25—29 ноября. Первые лица все. Тенденции все. Какие компании борются за российский рынок турбин большой мощности. Чем рискуют граждане, переводя пенсионные накопления через агентов НПФ.

Чем привлекли рекламодателей в России новые аудиопроекты. Партнерский проект все. Эволюция бизнеса Как развивается предпринимательство в России. Войти в личный кабинет.

Член общественного совета при Минздраве Алексей Старченко в интервью «Ъ FM»

Зачем московским медикам черный список пациентов? Противоречит ли создание такого списка врачебной этике? И актуальна ли для столицы проблема так называемых профессиональных жалобщиков? В году был внедрен новый Гражданский кодекс, который ввел гражданские правоотношения, в том числе и в сфере здравоохранения. Какая основная черта Гражданского кодекса, который говорит о том, как нужно исполнять любые свои обязательства, в том числе и перед пациентом? Это тот термин, который используется в Гражданском кодексе, чтобы охарактеризовать отношение врача к пациенту. Если ее нет, то это нарушение закона.

Без вины виноватые. Необоснованные жалобы на врачей

От 8 до 10 тысяч обращений поступает каждый год в Министерство здравоохранения от граждан. Примерно третью часть из них составляют благодарности пациентов за оказанную им помощь и спасение жизни. Но хватает в общем потоке обращений также проблемных вопросов от пациентов, которые высказывают претензии к работе поликлиник, стационаров и конкретных медицинских работников, жалуются на отсутствие коммуникации с врачом, нежелание назначить тот или иной вид диагностики, выписать лекарственный препарат, не соглашаются с поставленным диагнозом. В последнее время участились обращения по поводу лекарств, которые в Беларуси не зарегистрированы, но люди просят привезти их в нашу страну. Из новых тем — возможность получения государственной дотации на проведение ЭКО.

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов.

В каждом регионе местные власти по-своему пытаются решить проблему защиты врачей от агрессивных и неадекватных пациентов. Ведь им самим зачастую не хватает времени, инициативы и базовых юридических знаний, чтобы отстоять своим права и законные интересы.

Без вины виноватые. Необоснованные жалобы на врачей 30 мая Автор ы :.

О документальном сопровождении медицинской деятельности

Работая врачом в нашей стране, рано или поздно скорее рано приходится сталкиваться с пациентами, которые начинают кричать и нервничать в кабинете. Иногда жалобщики доходят до заведующего и даже до главного врача. Такие случаи не редки и, скорее, превращаются для врачей в рутину, которая, однако же, отнимает время силы и моральное здоровье. Как правило, речь идет о сложных клинических случаях, где высок риск врачебной ошибки.

Клиническая офтальмология. Медицинское обозрение.

Без вины виноватые: Как врачам из Бурятии защититься от агрессии пациентов

Возникает вопрос, насколько правомочны эти претензии? Существует множество причин для возникновения конфликтов между пациентами и врачами. К основным причинам следует отнести ненадлежащее качество оказания медицинской помощи необоснованное, без достаточных показаний или при наличии противопоказаний проведение диагностических, лечебных, профилактических или реабилитационных мероприятий, повлекшее за собой ошибку в диагнозе или в выборе метода лечения, ухудшение состояния пациента, осложнение течения заболевания, увеличение сроков лечения ; несоблюдение деонто-логических принципов, отсутствие доверительных взаимоотношений между врачом и пациентом; недостатки в ведении первичной документации. В том же году из поданных ис-.

Как врачу себя защитить от необоснованных жалоб пациентов?

Юридические услуги и помощь в любой инстанции Екатеринбурга Если у вас нет времени или желания ходить по государственным инстанциям для получения различных документов, подписей, согласований, справок, выписок и тому подобного, просто поручите это.

Наши юристы работают со всеми государственными ведомствами по Екатеринбургу и Свердловской области поэтому для вас это будет быстрее, удобнее и в конечном итоге выгоднее. Граждане желающие или уже усыновившие, удочерившие ребенка оставшегося без родителей, в случае если услуга юриста касается этого вопроса.

Кажется, становится актуальной и обратная проблема - защита врача от необоснованных, а иногда и от обоснованных, претензий пациентов. Иначе​.

Пациенты жалобщики – напасть врача

Например, криминалитет, заседающий в местах, не столь отдаленных. К всеобщему удивлению, у них сейчас есть свободный доступ к интернету, благодаря чему они стали активно зарабатывать на: досках объявлений, продавая фейковые товары по предоплате; на порталах недвижимости, сдавая в аренду фейковые квартиры по предоплате; на юридических консультациях.

Доверие начинается... с улыбки врача

Как быть в этой ситуации. Я сейчас нахожусь в отпуске.

Имею ли я право получать ежемесячные по уходу за ребёнком. Здравствуйте Беременна 40 недель.

В стоимость услуг входит как оформление всей сопутствующей документации, так и расходы, затрачиваемые на транспортировку автомобиля до утилизационного центра.

Без документов и номеров В целях утилизации авто собственник подает документы, перечень которых определяется договором сторон. Как правило, требуются следующие документы: общегражданский паспорт собственника ТС; копия ПТС с отметками, подтверждающими срок владения.

Допускает ли закон прекращение регистрации до момента фактической утилизации, неясно.

Юристы и адвокаты: бесплатная юридическая помощь Помните. Какой вопрос, такой и ответ.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вячеслав

    Извиняюсь, ничем не могу помочь, но уверен, что Вам помогут найти правильное решение.